NAŠE HODNOTY

NAŠE STANDARDY

Každá pečovatelka ARUGA prochází kompletním kvalifikačním a etickým programem.
Dodržujeme Standard péče ARUGA, který zahrnuje:

• Profesionální chování a dodržování hygienických zásad

• Komunikaci a empatii

• Bezpečnost, hlášení událostí a reakce v krizových situacích

Všechny pečovatelky jsou pojištěné, pravidelně hodnocené a mají přístup k průběžnému vzdělávání.
Rodiny pravidelně dostávají zpětnou vazbu o průběhu péče a mohou se kdykoli obrátit na podporu agentury.

1. Školení a certifikace

Každá pečovatelka ARUGA absolvuje odborné školení ještě před nástupem do práce.
Spojujeme evropskou úroveň kvalifikace s lidskostí a empatií filipínské péče.

Povinné programy:

• Kurz první pomoci a reakce na krizové situace – certifikované školení, které zajišťuje, že pečovatelky dokážou klidně a efektivně reagovat v případě zdravotních či bezpečnostních incidentů.

• Kurz geriatrické a paliativní péče – určený pro pečovatelky, které se starají o seniory nebo osoby s Alzheimerovou či Parkinsonovou chorobou, případně s omezenou pohyblivostí.

• Základy péče o děti a jejich rozvoje – zaměřeno na bezpečné denní rutiny, podnětné aktivity a budování emočního propojení s dětmi.

• Kulturní a právní orientace – seznámení s českou rodinnou kulturou, komunikací, ochranou soukromí a zákonnými pravidly práce.

2. Etické a profesionální chování

ARUGA je postavena na férovosti, důstojnosti a transparentnosti.
Všechny pečovatelky i spolupracující rodiny se zavazují dodržovat Etický kodex ARUGA, který stanovuje zásady vzájemného respektu, komunikace a ochrany soukromí.

Náš etický kodex zahrnuje:

• Respektování soukromí rodiny a pravidel domácnosti

• Udržování profesionálního vzhledu, dochvilnosti a chování

• Nulovou toleranci vůči diskriminaci, zneužívání nebo neetickému jednání

• Transparentní komunikaci mezi pečovatelkou, rodinou a agenturou

• Důvěrné nakládání se všemi informacemi o klientech

Tyto zásady vytvářejí bezpečné, respektující a důvěryhodné prostředí pro rodiny i pečovatelky.

3. Průběžný dohled a hodnocení kvality

V ARUZE pečovatelky pouze neumísťujeme – zůstáváme v kontaktu a aktivně se podílíme na kvalitě péče.
Náš Systém hodnocení zajišťuje stálou úroveň kvality od prvního dne spolupráce.

Struktura monitoringu:

• Úvodní hodnocení po 1 měsíci

• Následná hodnocení po 3 a 6 měsících

• Každoroční audit kvality prováděný externím konzultantem

• Online podpora kdykoliv podle potřeby

Každé hodnocení zahrnuje:

• Profesionální chování a komunikaci

• Dodržování hygienických a bezpečnostních zásad

• Efektivitu péče a spokojenost rodiny

• Emoční pohodu pečovatelky

Výsledky jsou vždy projednávány jak s rodinou, tak s pečovatelkou, aby byla zajištěna otevřenost, zlepšování a neustálý rozvoj.

4. Bezpečnost, pojištění a právní jistota

Každá pečovatelka ARUGA je legálně zaměstnána podle českých pracovněprávních předpisů.
Veškeré daně, sociální a zdravotní odvody hradí agentura.

Zajišťujeme:

• Úplné pojištění odpovědnosti – kryje nehody, škody na majetku i jiné incidenty

• Dodržování českých zákonů – žádná nelegální práce, žádné platby "na ruku"

• Písemné smlouvy mezi všemi stranami, kontrolované právním poradcem

• Plnou podporu agentury jak pro rodiny, tak pro pečovatelky

Nikdo u nás nezůstává bez ochrany – ať už právní, finanční nebo lidské.

5. Zpětná vazba, podpora a rozvoj

Kvalitní péče znamená neustálé učení a růst. Proto ARUGA investuje do vytváření podpůrné a motivované komunity pečovatelek.

Naše péče:

• Pravidelné mentoringy a osobní či online konzultace s koordinátorkami

• Přístup do podpůrné skupiny pečovatelek pro sdílení zkušeností a rad

• Věrnostní a doporučovací bonusy jako odměnu za nasazení a týmovou spolupráci

Protože když se pečovatelky cítí podporované, rodiny to poznají.